fbpx

FAQ — Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них от онлайн магазина — Русские продукты в Израиле.

 

1. Вопрос: Где находится Ваш магазин?
Ответ: Складские помещения находятся на территории страны, таким образом мы обеспечиваем покрытие. Подробнее об этом вы можете прочесть в разделе «О доставке».

2. Вопрос: Можно ли прийти к вам и купить продукты?
Ответ: На складах происходит сбор заказов. Склады не рассчитаны на прием покупателей. Доставка является обязательным условием заказа. Благодаря этому в нашем магазине нет суммы минимального заказа.

3. Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Доставка в города — 29.90 шек.
Доставка за пределы города (мошавы, киббуцы) — 44.90 шек.

4. Вопрос: В какие города вы возите заказы?
Ответ: Практически во все города за исключением Эйлата. В любом случае, если вы живёте в населённом пункте, где общее население ниже 10,000 человек, уточните вопрос доставки по номеру WhatsApp:
053-3344069

5. Вопрос: Когда я получу свой заказ?
Ответ: Подробнее о времени доставки читайте в разделе “О доставке

6. Вопрос: Есть ли приложение на Айфон?
Ответ: На данный момент компания Apple блокирует новые аккаунты разработчиков, которые находятся не на территории Соединенных Штатов Америки. Сейчас мы решаем этот вопрос. В данный момент вы можете воспользоваться мобильной версией и совершить заказ с Айфона. Мобильная версия находится здесь.

7. Вопрос: Если у меня нет места в телефоне, как я могу у Вас купить продукты?
Ответ: Если у Вас недостаточно памяти на вашем устройстве, Вы можете воспользоваться мобильной версии. Мобильная версия находится здесь.

8. Вопрос: Я сделал заказ в понедельник, а хочу доставку в среду. Что мне делать?
Ответ: После заказа с вами свяжется оператор. Во время подтверждения заказа нужно указать желаемое время доставки. Время доставки можно изменить или откорректировать по номеру WhatsApp:
053-3344069

9. Вопрос: Как можно платить?
Ответ: Оплатить заказ можно оператору по телефону кредитной картой, либо наличными курьеру во время доставки. Способ оплаты нужно указать при оформлении заказа в корзине.

10. Вопрос: Что такое “Кошелек”, и как платить виртуальными шекелями?
Ответ: Мы будем приятно удивлять вас. На “Кошелек” будут поступать виртуальные настоящие шекели, которые вы сможете потратить в нашем магазине. При зачислении виртуальных шекелей на ваш кошелек, вы получите сообщение и уведомление. При завершении заказа в корзине, выберите способ оплаты “Кошелек”. С кошелька будут списаны виртуальные средства. Для оплаты оставшейся суммы, Вам нужно будет указать оператору способ оплаты. (Кредитная карта или наличные). Оператор свяжется с вами после совершения заказа.

11. Вопрос: Как я могу с Вами связаться?
Ответ: Информация об этом находятся в разделе Контакты.

12. Вопрос: Можно ли с Вами сотрудничать?
Ответ: Да. Обращайтесь, мы открыты для всех предложений.

13. Вопрос: Мясо свежее или замороженное?
Ответ: В магазине в наличии есть замороженные и свежее мясо. Свежее мясо нарезается отдельно, непосредственно на каждый заказ. На складах работают мясники.

14. Вопрос: Без установки аппликации Можно увидеть цены и продукты?
Ответ: Без установки приложения можно увидеть цены и продукты в мобильной версии. Лучше всего установить магазин на телефон. Магазин не занимает много памяти. Намного удобнее пользоваться приложением и намного богаче функционал. Установить приложение можно здесь.

15. Вопрос: Почему нет овощей и фруктов?
Ответ: Мы рассчитываем добавить позиции овощей и фруктов. Мы находимся на рынке очень мало времени, мы открылись недавно и на данном этапе позиции овощей и фруктов сильно обременят нашу логистику. В будущем мы обязательно добавим. Каждый заказ помогает нам ускорить развитие.

16. Вопрос: Обычные цены — зачем платить за доставку?
Ответ: Мы действительно позиционируем себя как магазин с наилучшей ценой на рынке. Мы Постоянно мониторим цены всех крупных не кошерных сетей. Если Вы заметили цену дешевле чем у нас,приложите, пожалуйста, фотографию или скриншот, и отправьте его нам по WhatsApp на номер 053-344069. Мы работаем при очень низкой маржинальности. Подробнее о формировании цены читайте в разделе О ценах, но лучше всего сравните корзину продуктов. У нас дешевле всё, а не некоторые позиции. Разница в среднем составляет порядка 80-150 шекелей. При больших заказах можно сэкономить более 200 шекелей.